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百余项检测不能流于形式 二手车行业痛点亟待解决

发表时间:2017-08-12 11:06:42    点击:

【财经网科技讯】今日,一篇《瓜子二手车网购准新车里程造假》的报道在网络上迅速传播开来,一时间引起网友广泛关注。 报道中称:消费者孙先生在瓜子二手车直卖网广州分公司购买了2015款北汽绅宝D50自动标准版二手车一辆。孙先生买车时,网站标注该车为:准新车,2015年上牌,里程9000公里。不过,孙先生很快发现车辆存在诸多问题:发动机异响、油耗居高不下,甚至高速上差一点因为变速箱突发故障,险些造成严重事故。孙先生将车开至北汽绅宝4S店检测,检测结果令人吃惊。维修保养记录显示,该车在2016年4月15日最后一次保养里程为54294公里,里程表竟被人为篡改! 事发后,孙先生的维权过程却遭遇瓜子二手车平台和车主疑似“踢皮球”,原车主和瓜子均表示应该对方负责。文章显示,瓜子认为系原车主动了手脚,故此愿意为孙先生免去购车的手续费和免费给孙先生的车做一次保养。而对孙先生提出的3倍赔偿,以及后来提出退还购车款差额1.5万元明确表示拒绝。此事虽经消委会工作人员多次沟通协调,瓜子还是认为主要责任在于原车主。 财经网科技随后向瓜子二手车了解事情进展,瓜子的一位公关人员称:“我们一直在积极的处理这个事情。” 事实上,这已经不是二手车平台第一次在里程上造假并引起纠纷。 2015年4月,据东方网报道,陆先生在赶集好车网(现瓜子二手车)上看中了一款东风标致307型轿车。根据描述,这辆车2009年上牌,总共行驶3.5万公里。在该页面,陆先生看到:“100%个人二手车,并且经过259项全面检测,”这让他觉得“心里踏实些”。拿到车后,陆先生去4S店检测,结果令人大吃一惊,这辆车的实际里程在7.8万公里以上,比显示数字足足翻了一倍。事后,瓜子网最终和陆先生签署了一份补偿协议,但补偿金额仅2000元。 另外,环球网在今年3月的报道中显示,王先生在瓜子二手车直卖网上看上了一辆行驶里程标注为3万多公里的上汽通用雪佛兰科帕奇SUV。出于对瓜子二手车直卖网承诺的259项车辆售前检测标准的信任,王先生随即购买了该车。但是,在调取了车辆保养记录后发现,该车行驶里程已达到5万多公里,与网站3万多公里的数字严重不符。王先生称:“事先并没有人在交易前告知,瓜子交易平台在对车辆进行检测时,没有尽到义务。” 其实不止是瓜子,二手车领域的另一平台“人人车”也有类似事件发生。 2016-03-25,诸城新闻发文:人人车并没有像其标榜的那么靠谱。文中称,刘先生在人人车上看中了一部雪佛兰,信息显示该车行驶5万公里,无事故,车况好。而到了过户环节,张先生发现了不少问题:人人车说该车无事故,车主说高速上发生过事故;人人车页面显示行车里程5万公里,但是一直过户时才知道是6.3万公里;刘先生称:“人人车承诺的质保服务形同虚设,只保发动机。” 央广网曾以《二手车里程造假成业内潜规则:网购小装置 想改多少改多少》为题,直指修改里程甚者车况是二手车平台行业内幕,由此看来二手车网络销售平台并未解决好用户在购买二手车中的相应痛点。 在瓜子二手车平台工作人员曾经发给财经网科技的对外宣传材料中,笔者也注意到关于“瓜子二手车服务流程上规范化,助力行业规范标准”的内容。其中针对车辆评估搭建了五维检测体系。包括人工信息核实,筛查车源;259项专业检测;调取保险保养信息;二次核实车况;整车上架复检。瓜子二手车正是通过这五大环节来保障车源安全和信息真实。售后保障方面,瓜子二手车提出“14天可退1年质保”“1年2万公里质保”等,切实保障了买卖双方的权益。本次《瓜子二手车网购准新车里程造假》事件,也说明瓜子二手车目前的检测手段还没有完全解决消费者所面临的问题。

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